Términos de servicio

Última actualización: 1 de junio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar Seyben (en adelante “el Servicio”) aceptas estas condiciones, que constituyen un contrato vinculante entre tú (en adelante “el Cliente”) y Brobott, prestador del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no uses el Servicio.

2. Qué es Seyben

Seyben es una plataforma SaaS que permite a sus Clientes crear y desplegar agentes conversacionales con IA (chat y voz) en sus propias webs, mediante la inserción de un snippet de JavaScript.

3. Cuenta

El Cliente debe registrarse con datos veraces y mantener su contraseña segura.
El Cliente es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
Solo se permite una cuenta por persona física o entidad jurídica.
Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

4. Planes y pagos

Los planes disponibles, precios y características se muestran en la sección de precios.
El plan Free es gratuito sin tarjeta.
Los planes Starter y Pro incluyen 15 días de prueba gratuita, tras los cuales se factura mensualmente hasta cancelación.
Los pagos se procesan a través de Stripe. Los impuestos correspondientes se añadirán a la factura según tu país.
No hay permanencia: puedes cancelar en cualquier momento desde el panel. La cancelación tiene efecto al final del periodo facturado.
Los importes ya cobrados no se reembolsan salvo obligación legal.

5. Límites de uso

Cada plan tiene un límite mensual de conversaciones y, en su caso, de minutos de voz. Cuando se alcanzan los límites, el agente deja de responder hasta que se mejore el plan o se reinicie el contador a principio de mes. Avisamos por email al 80% y al 100% del límite.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

Usar el Servicio cumpliendo la ley, incluyendo el RGPD, la LSSI y normativa de protección de menores.
No usar Seyben para fines ilícitos, fraudulentos, contenido sexual, violento, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
No abusar técnicamente del Servicio (scraping masivo, ingeniería inversa, bypass de límites).
Informar a sus propios visitantes, en su política de privacidad, de que en su web se utiliza un agente IA que procesa sus mensajes.
Ser responsable del contenido que entrena al agente (URL, PDFs) y de sus derechos sobre él.

7. Propiedad intelectual

El código, diseño y marca Seyben son propiedad de Brobott.
El contenido que el Cliente sube (URL, PDFs, configuración) sigue siendo propiedad del Cliente. Solo lo usamos para prestar el Servicio.
Las conversaciones generadas son propiedad del Cliente; podemos procesarlas para operar el Servicio.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el Servicio disponible 24/7 pero no garantizamos uptime del 100%.
Soporte por email para clientes Starter, prioritario para Pro, dedicado para Enterprise.
No nos hacemos responsables de cortes de proveedores terceros (Anthropic, ElevenLabs, Stripe, Supabase).

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Seyben no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o datos derivados del uso del Servicio. La responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores.

El agente IA puede generar respuestas incorrectas. El Cliente es responsable de revisar las respuestas y de no usarlas para decisiones críticas (médicas, financieras, legales) sin supervisión humana.

10. Terminación

El Cliente puede cancelar y eliminar su cuenta cuando quiera desde el panel.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con preaviso razonable salvo en casos graves.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero (por ejemplo, para consumidores).

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: pedro@brobott.com.