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Política de privacidad

Última actualización: 1 de junio de 2026

1. Quiénes somos

Seyben es un servicio operado por Brobott(en adelante, “nosotros” o “Seyben”), con domicilio en Barcelona, España. Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribirnos a pedro@brobott.com.

2. Datos que recogemos

Cuando creas una cuenta

  • Email y contraseña (o credenciales de Google si entras por OAuth).
  • Nombre opcional y dirección de tu web.

Cuando creas un agente

  • Contenido público de la URL que indiques (catálogo, FAQs, condiciones, etc.) que extraemos automáticamente para entrenar a tu agente.
  • PDFs que adjuntes (solo plan Pro): se procesan y se almacenan en nuestra base de conocimiento.
  • Configuración del widget: colores, posición, texto, voz seleccionada.

Cuando se usa tu agente

  • Transcripciones de las conversaciones entre tus visitantes y el agente (chat y voz).
  • Email y teléfono que los visitantes dejen voluntariamente en la conversación (capturados como leads).
  • Métricas agregadas: número de conversaciones, duración, idioma, sentimiento.

3. Para qué usamos tus datos

  • Operar y mejorar el servicio Seyben.
  • Entrenar a tu agente con tu contenido (no usamos tus datos para entrenar modelos genéricos).
  • Enviarte notificaciones funcionales (límites de uso, expiración de prueba, soporte).
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Bases legales (RGPD)

  • Ejecución del contrato: para prestarte el servicio que has contratado.
  • Consentimiento: para emails opcionales (resúmenes semanales, novedades).
  • Interés legítimo: para prevenir fraude y mantener la seguridad.
  • Obligación legal: facturación y atención a requerimientos administrativos.

5. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores estrictamente necesarios para que el servicio funcione, todos bajo contrato de encargo de tratamiento y con servidores en la UE siempre que es posible:

  • Supabase (Irlanda) — base de datos y autenticación.
  • Anthropic (EE.UU.) — modelos de lenguaje para las respuestas del agente.
  • ElevenLabs (Reino Unido / EE.UU.) — síntesis y reconocimiento de voz.
  • Resend (EE.UU.) — envío de emails transaccionales.
  • Stripe (Irlanda / EE.UU.) — procesamiento de pagos.

Nunca vendemos ni compartimos tus datos con anunciantes ni terceros con fines comerciales.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Cuenta y configuración del agente: mientras tu cuenta esté activa.
  • Conversaciones: 12 meses desde la última actividad, salvo que las borres antes.
  • Datos de facturación: 5 años por obligación fiscal.

7. Tus derechos

Como interesado tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos.
  • Rectificarlos si son incorrectos.
  • Suprimirlos (puedes eliminar tu agente y tu cuenta desde el panel).
  • Oponerte al tratamiento o limitarlo.
  • Portar tus datos a otro proveedor.
  • Retirar el consentimiento para comunicaciones opcionales.
  • Presentar una reclamación ante la AEPD (aepd.es).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a pedro@brobott.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito y en reposo, accesos restringidos, copias de seguridad periódicas, y revisión continua.

9. Cambios

Si esta política cambia de forma sustancial, te avisaremos por email con al menos 15 días de antelación.